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服務(wù)簡(jiǎn)介：
　　公司本著“為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，濰坊市路通機(jī)械電子有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性,、可靠性,、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，從售中到售后的交貨,、調(diào)試開通,、設(shè)備維護(hù)管理,、技術(shù)服務(wù),、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù),，讓顧客滿意,、放心。
　　1,、保證設(shè)備包裝符合防潮,、防雨、防銹,、防腐及防震要求,，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全,、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng),。
　　2、優(yōu)質(zhì),、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題,，公司維護(hù)服務(wù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn),，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù),。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù),。
　　保證在接到用戶故障電話后，山東省要求8小時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),，鄰省24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題,。（本省,，鄰省公司有服務(wù)車隊(duì)，邊遠(yuǎn)地區(qū)公司一律坐飛機(jī)）
　　公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù),，由專職的工程師受理用戶來話,，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援,。
　　公司服務(wù)人員全部實(shí)行GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)管理,，公司可以方便、快速的確定每一名服務(wù)人員的位置,，能夠到達(dá)工地現(xiàn)場(chǎng)解決問題,。
　　3,、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通
　　工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝,、調(diào)試,、開通、檢測(cè),。設(shè)備在調(diào)試成功后,，供方應(yīng)書面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng),。
　　4,、定期巡檢
　　我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次,。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議,，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量,。
　　5、質(zhì)保期
　　質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后24個(gè)月,。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件,、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān),。
　　6,、終身維護(hù)，濰坊市路通機(jī)械電子有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起,，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修兩年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月,。保修期外,，本公司提供終身有償服務(wù)。
　　7,、建立用戶檔案,，完善產(chǎn)品質(zhì)量
　　公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理,，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,，保存每套設(shè)備每個(gè)部件的詳細(xì)記錄,，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù),。我們將不斷努力,，精益求精,，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　8,、公司備品備件庫(kù),，可提供用戶15年的使用。
　　9.電控設(shè)備具有遠(yuǎn)程測(cè)試,、升級(jí)功能,，可以在線解決設(shè)備操作過程中的各種問題，并免費(fèi)定期為用戶更新,、升級(jí)軟件,，以達(dá)到良好的使用效果。
　　10,、要求及建議
作為濰坊路通機(jī)械電子有限公司的用戶,，我們感謝您對(duì)我公司的信賴，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們,，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù),，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄,，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備,。

　服務(wù)電話：0536-4732517
0536-4732527
　　